Términos y condiciones

1. Objeto

Estos términos regulan el acceso y uso de Mythos App, el asistente comercial B2B multi-tenant prestado por Chimeno Software («nosotros»). Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estas condiciones.

2. Cuenta

Debes proporcionar datos veraces, mantener la confidencialidad de tus credenciales y notificar cualquier uso no autorizado. Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta. El acceso puede estar sujeto a invitación o a la contratación de un plan.

3. Uso aceptable

Te comprometes a usar Mythos App de forma lícita y conforme a la normativa aplicable. No está permitido intentar vulnerar la seguridad del servicio, acceder a datos de otras organizaciones, automatizar scrapers abusivos ni utilizar la plataforma para actividades fraudulentas o ilegales.

4. Planes y pago

Determinadas funciones dependen del plan contratado. Los pagos se gestionan a través de un proveedor de pago seguro. Los espacios de demostración son de prueba y no sustituyen un entorno de producción. Podemos modificar precios o límites de plan con aviso previo razonable cuando afecten a suscripciones activas.

5. Datos

Los datos que introduces en tu organización son de tu titularidad. Chimeno Software los trata para prestar el servicio, conforme a la política de privacidad y, cuando actuamos como encargado, al acuerdo de encargo (DPA). Eres responsable de disponer de las bases legales necesarias respecto a los datos de tus clientes y terceros que cargues en la plataforma.

6. Cancelación y baja de cuenta u organización

Puedes solicitar la cancelación de la suscripción o la baja de tu cuenta u organización en cualquier momento: desde los ajustes de facturación (cuando el plan lo permita) o escribiendo a soporte en chimeno.software@gmail.com. La cancelación del plan no implica por sí sola la destrucción inmediata de documentación fiscal que debamos o debáis conservar por ley.

6.1. Plazos de borrado o anonimización tras la baja

Tras la baja efectiva del espacio, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales del tenant cuando ya no sean necesarios para prestar el servicio. Los plazos concretos: datos operativos de cuenta y de clientes/contactos del tenant se borran o anonimizan en un plazo razonable tras la baja (objetivo orientativo: hasta 30 días para el cierre técnico del espacio), salvo obligación legal de conservación. Las facturas y anexos fiscales se conservan ≥5 años conforme al RD 1619/2012 y no se eliminan solo por la baja.

6.2. Exportación de datos al darse de baja

Vía de exportación (manual, vía soporte): antes o en el momento de la baja puedes solicitar una exportación de los datos de tu organización (clientes, contactos, documentos comerciales y contables disponibles en el servicio) escribiendo a chimeno.software@gmail.com. Atenderemos la solicitud en un plazo razonable y, como máximo, dentro de los plazos del RGPD cuando se trate del ejercicio de portabilidad u otros derechos. El formato será legible por máquina cuando sea técnicamente viable (p. ej. CSV/JSON) o, en su defecto, un paquete documentado equivalente.

7. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta «tal cual», dentro de lo permitido por la ley. Chimeno Software no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni resultados comerciales concretos. En la medida legalmente permitida, no seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivada del uso o de la imposibilidad de uso del servicio, salvo dolo o negligencia grave.

8. Contacto

Para consultas sobre estos términos: chimeno.software@gmail.com. Sitio web: mythos-app.com.